FAQ

各商品によって発送方法が異なるため、表示される配送料も異なります。 配送料に関しては商品ページをご確認くださいますようお願いいたします。

複数購入の場合、購入する商品それぞれに対して梱包配送が適応されます。


例: 購入商品A(配送料¥3000)と購入商品B(配送料¥2000)の場合、 商品代金+¥5000の送料となります。

受注生産品のご注文にあたり下記内容をお読みいただき、ご了承の上ご注文くださいませ。
受注生産品は、ご購入いただいてから一つひとつ生産させていただきます。
商品によって生産期間が異なりますので、期間を十分ご確認の上ご注文ください。
また、ご注文をいただいてから部品の廃盤などでご用意できない場合は代替え品をご用意して製作致します。
その場合は、速やかにご連絡させて頂きます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
配送料に関しては商品ページをご確認くださいますようお願いいたします。

即納商品を先に送らせて頂きます。受注生産品が完成次第、後から送らせて頂きます。

お客様の都合(イメージ違い、サイズ違い)による返品、交換の対応は致しかねますのでご了承ください。
ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
ご返送は、10日以内にお願いいたします。

万が一、お客様都合でのご交換・ご返品のご希望がある場合は、送料をご負担いただきます。 また再発送時の送料も別途発生いたしますので、ご了承くださいませ。


初期不良やご注文と違う商品が到着した場合は 交換または返品での対応をさせていただきます。
その際はお手数ですが、「Contact」より ご連絡いただけますようお願いいたします。

転売目的のご購入はご遠慮願います。
また、当店の画像(インスタグラム含む)を、SNSやフリマアプリ等で使用することはおやめください。

We ship worldwide including Asia, North & Central America, Europe and Oceania. We use the international postal EMS, DHL or FEDEX. International Shipping Cost is calculated based on the total weight of the item you are purchasing and the area you are delivering to.

We currently offer the following in Japanese Yen for your convenience:

– Credit Card
– PayPal

We DO NOT accept returns and exchanges for International order

All duties and charges must be paid by the recipient of the parcel, LAY is not responsible for any customs fees.

We will respond in turn to each support request only in English and Japanese. Thank you for your understanding.

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